菁英商務英語課程

實務生字與用語增強閱讀能力,模擬商業情境與對話,增加實務單字及用語,強化閱讀能力並增進溝通協商技巧。

CEFR對應等級:A2-B1
課程重點:例行事務之表述

能勝任工作範圍內的口語交流,如理解主管交辦事項、多人間傳達訊息、搭配口語邏輯介紹產品與行銷內容及維持客戶關係。
能了解企業部門職掌與工作任務,並運用自身專業理解短篇報告內容、產品敘述與操作手冊或是客戶反饋內容。

CEFR對應等級:B2-C1
課程重點:決策分析與計畫

能勝任職場上領導決策型的交流如協商、談判、危機處理等;闡述品牌理念、推廣及職場潛規則…等。
能理解大部分的商業文獻,包括非例行性的訊息傳達、組織架構分析、產品效益和專業範圍內的理論。

商務課程

職場入門_工作區域 1

職場新人

從職場口才、求職、面試、文化等諸多方面入手,幫助學員加強職場新人需要注意的細節和必須掌握的策略及技巧。

  • Basic concept 電郵入門
  • Phone call basics 電話入門
  • Small talk 職場閒聊
  •  Business Finance 商業金融
  • Understanding company culture 了解公司文化
  • Building a resume as a student 新鮮人履歷
  • Things you should have on your resume 履歷重點
  • Office issues 辦公室問題
  • Job interview 工作面試
  • Starting a new job- prep 準備新工作

職場人脈

面對公司內部同事與對外客戶如何培養關係?利用英文培養人脈網絡的支援體系,將更能強化個人競爭力。

  • Business negotiation 商業談判
  • Office gathering/party/event 公司聚會
  • Networking & social media 人脈與社群媒體
  • Common business expressions 常見商業表達
  • Dealing with clients 對應客戶
  • Meeting with clients 與客戶面議
  • Nearby attractions 推薦附近景點
  • Office issues 辦公室問題
  • Receiving foreign guests 接待外賓
  • Getting better at small talk 勝任閒聊寒暄

通訊會議

如何在職場上清楚地傳達訊息並表達己見,同時注意的禮節,本課程將強化學員的通訊溝通力。

  • Introduction to conference call 電話會議入門
  • Preparing for a conference call 準備電話會議
  • Making a phone call 電話聯繫
  • Phone call etiquette 電話禮節
  • International Conference Calls 國際電話會議
  • Meet like a pro 會議高手
  • When should we meet 會議時機
  • Shall we get started 開始會議
  • Let me make a point here 強調重點
  • I’m not sure I agree 表達不同意見

電郵高手

本課說明一般英文電郵的慣用語、格式,以及正式與非正式、請求與通知等不同語氣與目的的寫作方式。

  • Abbreviations in writing 書面縮寫
  • Formal and informal Emails
    正式與非正式電郵
  • Requesting information, answering questions 請求訊息,回答問題
  • Deadlines 截止日
  • Organizing your mailbox 統整信箱
  • Writing structure 寫作架構
  • Writing in a professional manner 專業正式寫作
  • Informing and replying 通知和回覆
  • Making arrangements, rearrangments 商妥與重新安排
  • Proofreading 校對

會議英語

從籌備、主持到商討解決方案等會議架構,培養軟實力如會議禮節、具手腕性的語言,讓你的會議專注且有效率。

  • Scheduling a meeting 安排會議
  • Making a point 提出觀點
  • Agreement & Disagreement
    同意與不同意
  • Meeting etiquette 會議禮節
  • Chairing/hosting a meeting 主持會議
  • Traveling abroad for a meeting 出國開會
  • Presenting a proposal 提出方案
  • Problem-solving discussion 問題解決討論
  •  Arguing for or against a position 支持或反對立場
  • Diplomatic language 外交辭令

超級業務

模擬不同的場合以及需求,加強學員英文業務的口語協商技巧,並增進業務類書面文字解讀能力。

  • Sales meeting 業務會議
  • Follow up email 電郵跟進
  • Trade Fair 商業展覽會
  • A sales pitch 銷售話術
  • Tips for successful negotiations 成功協商技巧
  • Negotiation styles 協商風格
  • Win-win negotiations 雙贏協商
  • Numbers and figures 數字和數據
  • Contract terms and phrases  合約術語
  • Dealing with problems over the phone 電話疑難排解

專案經理

本課集結專案經理職務內容,從上匯報至整合團隊,內部研究開發至外包,提升英語溝通能力完成任務。

  • Addressing team members
    向團隊成員致辭
  • Reporting to superiors 向上級匯報
  • Project planning and management 專案規劃和管理
  • Reaching a consensus or compromise 達成共識或妥協
  • Crisis management 危機管理
  • Customer service 客戶服務
  • Leadership and team dynamics 領導力和團隊動力
  • Interdepartmental co-operation 跨部門合作
  • Merchandising & corporate communications 營銷與企業傳播
  • Outsourcing 外包

企業管理

本課包含組織架構、部門合作與人力管理等領域,加強學員在企業管理相關的英語實力。

  • Types of organizational structure 組織結構類型
  • Leadership and teamwork
    領導與團隊合作
  • Corporate departments 企業部門
  • Suppliers & clients 供應商和客戶
  • Sales & marketing 銷售與行銷
  • Managing finance 財務管理
  • Ethics & Conduct 倫理與行為
  • Pros & cons of different org structures 不同組織結構優劣
  • Corporate social responsibility 企業社會責任
  • Building company culture 建立公司文化

品牌行銷

本課從行銷個層面針對品牌行銷、客戶關係管理至實務操作問題討論,加強英語實力。

  • Intro to marketing 行銷簡介
  • Branding 品牌
  • Making a phone call 電話聯繫
  • Marketing ethics 行銷道德
  • Pitching & Storytelling 推案與說故事法
  • Advertisement 廣告
  • Offline marketing 線下行銷
  • Online marketing 網路行銷
  • Marketing questions to ask 行銷問題
  • Seeking endorsements 尋求代言

創新事業

創造優質創新事業,從了解新聞時事、對內管理財務與部門合作到市場營銷,與國際接軌。

  • News & Current affairs 新聞與時事
  • New product development 新產品研發
  • Funding 資金
  • Business Law商業法
  • Insurance and risk 保險與風險
  • Innovation, research, development 創新、研究、開發
  • Supply chain management 供應鏈管理
  • Sales & marketing 銷售與市場營銷
  • Credit & Debt 信用與負債
  • Reading financial statements 解讀財務報表

進階商務課程

進階品牌行銷

從行銷入門、計畫、創意發想至客戶維護等層面提升英語行銷實力。

  • An Introduction to Marketing 行銷入門
  • Merchandising 商品推銷
  • Marketing Jobs and Responsibilities 行銷職務
  • Logos and Branding 商標與品牌
  • Market Research Methods 行銷研究法
  • The Marketing Budget 行銷預算
  • CRM: Customer Relationship Management 管理顧客關係
  • Loyalty Programmes 酬賓計畫
  • Marketing Ethics 行銷倫理
  • Brainstorming 創意發想

進階超級業務

透過不同的場合,大量練習口語介紹及談判技巧,來增強英語銷售力。

  • Job titles and tasks 職位名稱和任務
  • A sales meeting 業務會議
  • A requisition 申請
  • At a trade fair 展覽會
  • Relationship building 建立關係
  • Sales calls 電話銷售
  • Persuasion and Communication 說服與溝通
  • The AIDA approach to sales 愛達銷售技巧
  • A request for proposal 徵求建議書
  • Tips for successful negotiations 成功談判秘訣

進階職場人脈

面對不同的場合該怎麼開話題?本課將討論如何利用英文培養商業性談話技巧,強化溝通能力。

  • Business Conversation Skills 商業對話技巧1
  • Business Conversation Skills II 商業對話技巧2
  • Business Conversation Skills III 商業對話技巧3
  • Conversation topics: the economy 對話主題:經濟
  • Conversation • topics: politics 對話主題:政治
  • Conversation topics: sports, arts, culture 對話主題:運動、藝術與文化
  • Contract negotiation 合約協商
  • Corporate events (exhibition, demonstration, press conference) 企業場合
  • Networking & social media 拓展人脈與社群媒體
  • Dealing with stakeholders 對應利益關係人

進階創新事業

從掌握時機、基金籌備到管理,本課探討創新事業的開創與經營,來強化實際操練知識與英語力。

  • Identifying opportunities, reading trends 識別機會,判讀趨勢
  • Preparing and presenting a business plan 準備和展示商業計劃書
  • Funding (loans, venture capital, partnerships)
    資金(貸款、風險投資、合夥企業)
  • Funding (crowdfunding, gov’t grants, angels)
    資金(眾籌、政府撥款、天使投資)
  • Contracts, licensing, regulations 合約、許可、法規
  • The Psychological Contract 心理契約
  • Accounting and auditing 會計和審計
  • Managerial Frames of Reference 管理參考框架
  • Product Life Cycles 產品生命週期
  • Corporate Communications 企業通訊