菁英商務英語課程
模擬商業情境與對話，增加實用單字及用語，強化閱讀能力並增進溝通協商技巧。
CEFR對應等級：A2-B1
課程重點：例行事務之表述
能勝任工作範圍內的口語交流，如理解主管交辦事項、多人間傳達訊息、搭配口語邏輯介紹產品與行銷內容及維持客戶關係。
能了解企業部門職掌與工作任務，並運用自身專業理解短篇報告內容、產品敘述與操作手冊或是客戶反饋內容。
CEFR對應等級：B2-C1
課程重點：決策分析與計畫
能勝任職場上領導決策型的交流如協商、談判、危機處理等；闡述品牌理念、推廣及職場潛規則…等。
能理解大部分的商業文獻，包括非例行性的訊息傳達、組織架構分析、產品效益和專業範圍內的理論。
商務課程
職場新人
從職場口才、求職、面試、文化等諸多方面入手，幫助學員加強職場新人需要注意的細節和必須掌握的策略及技巧。
- Basic concept 電郵入門
- Phone call basics 電話入門
- Small talk 職場閒聊
- Business Finance 商業金融
- Understanding company culture 了解公司文化
- Building a resume as a student 新鮮人履歷
- Things you should have on your resume 履歷重點
- Office issues 辦公室問題
- Job interview 工作面試
- Starting a new job- prep 準備新工作
職場人脈
面對公司內部同事與對外客戶如何培養關係?利用英文培養人脈網絡的支援體系，將更能強化個人競爭力。
- Business negotiation 商業談判
- Office gathering/party/event 公司聚會
- Networking & social media 人脈與社群媒體
- Common business expressions 常見商業表達
- Dealing with clients 對應客戶
- Meeting with clients 與客戶面議
- Nearby attractions 推薦附近景點
- Office issues 辦公室問題
- Receiving foreign guests 接待外賓
- Getting better at small talk 勝任閒聊寒暄
通訊會議
如何在職場上清楚地傳達訊息並表達己見，同時注意的禮節，本課程將強化學員的通訊溝通力。
- Introduction to conference call 電話會議入門
- Preparing for a conference call 準備電話會議
- Making a phone call 電話聯繫
- Phone call etiquette 電話禮節
- International Conference Calls 國際電話會議
- Meet like a pro 會議高手
- When should we meet 會議時機
- Shall we get started 開始會議
- Let me make a point here 強調重點
- I’m not sure I agree 表達不同意見
電郵高手
本課說明一般英文電郵的慣用語、格式，以及正式與非正式、請求與通知等不同語氣與目的的寫作方式。
- Abbreviations in writing 書面縮寫
- Formal and informal Emails
正式與非正式電郵 - Requesting information, answering questions 請求訊息，回答問題
- Deadlines 截止日
- Organizing your mailbox 統整信箱
- Writing structure 寫作架構
- Writing in a professional manner 專業正式寫作
- Informing and replying 通知和回覆
- Making arrangements, rearrangments 商妥與重新安排
- Proofreading 校對
會議英語
從籌備、主持到商討解決方案等會議架構，培養軟實力如會議禮節、具手腕性的語言，讓你的會議專注且有效率。
- Scheduling a meeting 安排會議
- Making a point 提出觀點
- Agreement & Disagreement
同意與不同意 - Meeting etiquette 會議禮節
- Chairing/hosting a meeting 主持會議
- Traveling abroad for a meeting 出國開會
- Presenting a proposal 提出方案
- Problem-solving discussion 問題解決討論
- Arguing for or against a position 支持或反對立場
- Diplomatic language 外交辭令
超級業務
模擬不同的場合以及需求，加強學員英文業務的口語協商技巧，並增進業務類書面文字解讀能力。
- Sales meeting 業務會議
- Follow up email 電郵跟進
- Trade Fair 商業展覽會
- A sales pitch 銷售話術
- Tips for successful negotiations 成功協商技巧
- Negotiation styles 協商風格
- Win-win negotiations 雙贏協商
- Numbers and figures 數字和數據
- Contract terms and phrases 合約術語
- Dealing with problems over the phone 電話疑難排解
專案經理
本課集結專案經理職務內容，從上匯報至整合團隊，內部研究開發至外包，提升英語溝通能力完成任務。
- Addressing team members
向團隊成員致辭 - Reporting to superiors 向上級匯報
- Project planning and management 專案規劃和管理
- Reaching a consensus or compromise 達成共識或妥協
- Crisis management 危機管理
- Customer service 客戶服務
- Leadership and team dynamics 領導力和團隊動力
- Interdepartmental co-operation 跨部門合作
- Merchandising & corporate communications 營銷與企業傳播
- Outsourcing 外包
企業管理
本課包含組織架構、部門合作與人力管理等領域，加強學員在企業管理相關的英語實力。
- Types of organizational structure 組織結構類型
- Leadership and teamwork
領導與團隊合作 - Corporate departments 企業部門
- Suppliers & clients 供應商和客戶
- Sales & marketing 銷售與行銷
- Managing finance 財務管理
- Ethics & Conduct 倫理與行為
- Pros & cons of different org structures 不同組織結構優劣
- Corporate social responsibility 企業社會責任
- Building company culture 建立公司文化
品牌行銷
本課從行銷個層面針對品牌行銷、客戶關係管理至實務操作問題討論，加強英語實力。
- Intro to marketing 行銷簡介
- Branding 品牌
- Making a phone call 電話聯繫
- Marketing ethics 行銷道德
- Pitching & Storytelling 推案與說故事法
- Advertisement 廣告
- Offline marketing 線下行銷
- Online marketing 網路行銷
- Marketing questions to ask 行銷問題
- Seeking endorsements 尋求代言
創新事業
創造優質創新事業，從了解新聞時事、對內管理財務與部門合作到市場營銷，與國際接軌。
- News & Current affairs 新聞與時事
- New product development 新產品研發
- Funding 資金
- Business Law商業法
- Insurance and risk 保險與風險
- Innovation, research, development 創新、研究、開發
- Supply chain management 供應鏈管理
- Sales & marketing 銷售與市場營銷
- Credit & Debt 信用與負債
- Reading financial statements 解讀財務報表
進階商務課程
進階品牌行銷
從行銷入門、計畫、創意發想至客戶維護等層面提升英語行銷實力。
- An Introduction to Marketing 行銷入門
- Merchandising 商品推銷
- Marketing Jobs and Responsibilities 行銷職務
- Logos and Branding 商標與品牌
- Market Research Methods 行銷研究法
- The Marketing Budget 行銷預算
- CRM: Customer Relationship Management 管理顧客關係
- Loyalty Programmes 酬賓計畫
- Marketing Ethics 行銷倫理
- Brainstorming 創意發想
進階超級業務
透過不同的場合，大量練習口語介紹及談判技巧，來增強英語銷售力。
- Job titles and tasks 職位名稱和任務
- A sales meeting 業務會議
- A requisition 申請
- At a trade fair 展覽會
- Relationship building 建立關係
- Sales calls 電話銷售
- Persuasion and Communication 說服與溝通
- The AIDA approach to sales 愛達銷售技巧
- A request for proposal 徵求建議書
- Tips for successful negotiations 成功談判秘訣
進階職場人脈
面對不同的場合該怎麼開話題？本課將討論如何利用英文培養商業性談話技巧，強化溝通能力。
- Business Conversation Skills 商業對話技巧1
- Business Conversation Skills II 商業對話技巧2
- Business Conversation Skills III 商業對話技巧3
- Conversation topics: the economy 對話主題：經濟
- Conversation • topics: politics 對話主題：政治
- Conversation topics: sports, arts, culture 對話主題：運動、藝術與文化
- Contract negotiation 合約協商
- Corporate events (exhibition, demonstration, press conference) 企業場合
- Networking & social media 拓展人脈與社群媒體
- Dealing with stakeholders 對應利益關係人
進階創新事業
從掌握時機、基金籌備到管理，本課探討創新事業的開創與經營，來強化實際操練知識與英語力。
- Identifying opportunities, reading trends 識別機會，判讀趨勢
- Preparing and presenting a business plan 準備和展示商業計劃書
- Funding (loans, venture capital, partnerships)
資金（貸款、風險投資、合夥企業） - Funding (crowdfunding, gov’t grants, angels)
資金（眾籌、政府撥款、天使投資） - Contracts, licensing, regulations 合約、許可、法規
- The Psychological Contract 心理契約
- Accounting and auditing 會計和審計
- Managerial Frames of Reference 管理參考框架
- Product Life Cycles 產品生命週期
- Corporate Communications 企業通訊
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